Більше 800 мешканців вже звернулися у пункт допомоги з отримання СOVID-сертифікатів у Рівному з часу його відкриття. Він працює у приміщенні ТРЦ «Злата Плаза» з минулого тижня. Оскільки потік людей чималий, консультантам допомагають волонтери.
Нагадаємо, у Рівному пункт Команди підтримки Дії розпочав роботу з ініціативи команди Мінцифри та CDTO Рівненщини.
За словами консультантів, на сьогодні доволі частими є звернення від власників кнопкових телефонів, які не мають технічної можливості самостійно згенерувати сертифікат. Траплялося, що у людей відображався лише жовтий сертифікат, хоча зроблено 2 вакцини. Також було звернення від мешканців, які отримали два щеплення, однак упродовж тижня після цього СOVID-сертифікати в застосунку Дія не завантажувалися. Ці та інші питання вдається вирішувати. Однак консультанти наголошують, що сертифікати відображаються в Дії тільки в тому випадку, якщо всі дані заповнені коректно. Тому варто звертати на це увагу.
Нагадаємо, у команди підтримки Дії можна проконсультуватись з наступних питань:
• дізнатись про види СOVID-сертифікатів та шляхи їх отримання;
• проконсультуватись або подати заявку на отримання СOVID-сертифікату на порталі та у застосунку Дія;
• які дані перевірити, щоб сертифікат згенерувався, якщо проблема знаходиться на стороні лікаря (сімейного або того, який проводив щеплення);
• визначити помилку генерування сертифікату;
• що робити, щоб продовжити термін дії сертифіката з пів року до 365 днів;
• допомога з отримання КЕП для входу на портал Дія.
